中国邮政集团公司保障邮政服务质量

建设全面智能化邮政网络

中国邮政集团公司作为中国最具规模、覆盖最广、服务最全的综合性邮政企业，负责全国邮政服务体系建设和运营管理。为了提高邮政服务质量和效率，中国邮政集团公司积极推动建设全面智能化邮政网络，并在全国范围内不断增加自助服务设备的投放。通过大数据、云计算、物联网等技术手段，邮政服务的响应速度和准确性得到了大幅提升。同时，在全国范围内改造升级邮政网点和快递营业网点，提高网点服务效率和服务水平。

强化业务受理服务质量

中国邮政集团公司在加强邮政服务管理方面也下了很多功夫。通过派遣专业的服务人员和相关技术专家，全面统一业务规范和标准，实行精细管理。同时，在邮政服务过程中，中国邮政集团公司还不断增强员工的服务意识和服务技能，严格培训全员、安排实战演练，确保业务受理、信息咨询、快递配送等方面的服务质量和效率。

落实服务保障责任

中国邮政集团公司在整个邮政服务体系运作中，一直积极推进服务保障工作。在抗击新冠肺炎疫情期间，中国邮政集团公司切实履行了公众需求紧急邮寄保障职责，保障了人民群众的基本生产生活需求。在大型自然灾害、紧急物资物流配送等方面，中国邮政集团公司也是服务保障的主力军。通过制定应急预案、配备物资、建立服务专班等一系列措施，确保服务保障的及时到位和有效实施。

中国邮政集团公司在建设全面智能化邮政网络、强化业务受理服务质量和落实服务保障责任方面取得了显著成效。在未来，中国邮政集团公司将继续推进邮政服务智能化、提升服务资质，为更好地服务人民群众和推进国家邮政行业发展做出更大贡献。